POLITIQUE D’EXPÉDITION CardLab™

 

1. Zones de livraison

CardLab™ expédie ses commandes :

• en France métropolitaine

• dans certains pays de l’Union européenne

• à l’international, selon les options disponibles lors de la commande

Les zones de livraison disponibles sont indiquées au moment de la validation de la commande.

 

2. Délais de traitement des commandes

Les commandes de produits en stock sont généralement préparées et expédiées dans un délai de 1 à 5 jours ouvrés après validation du paiement.

Les délais indiqués sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction :

• du volume de commandes,

• des périodes de forte activité,

• de circonstances exceptionnelles indépendantes de notre volonté.

3. Précommandes

Les produits proposés en précommande sont expédiés uniquement après leur réception par CardLab™, suite à leur sortie officielle.

La date de livraison mentionnée sur la fiche produit est estimative.

En cas de commande comprenant à la fois :

• un produit en précommande, et

• un produit déjà disponible,

l’intégralité de la commande sera expédiée en une seule fois, à réception du produit en précommande, sauf mention contraire explicite.

 

4. Modes d’expédition

Les commandes sont expédiées via des transporteurs proposant un suivi de livraison.

Le mode d’expédition disponible est affiché lors du passage de la commande.

CardLab™ se réserve le droit de choisir le transporteur le plus adapté en fonction :

• de la valeur du colis,

• de la destination,

• du poids et du volume de la commande.

 

5. Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés automatiquement et affichés avant la validation de la commande.

Ils dépendent notamment :

• de la destination,

• du poids et du volume du colis,

• du mode de livraison sélectionné.

 

6. Suivi de commande

Un numéro de suivi est communiqué au client par e-mail dès l’expédition de la commande.

Il appartient au client de suivre l’acheminement de son colis et de signaler toute anomalie dans les meilleurs délais.

 

7. Transfert des risques et responsabilité

Les produits sont expédiés avec suivi.

Le transfert des risques intervient au moment de la remise du colis au transporteur.

En cas de perte, d’avarie ou de retard imputable au transporteur, CardLab™ accompagnera le client dans les démarches nécessaires auprès du transporteur concerné, dans la limite des garanties proposées par celui-ci.

CardLab™ ne saurait être tenue responsable des retards ou dommages causés par le transporteur, ni des erreurs d’adresse fournies par le client.

 

8. Colis non réclamés ou refusés

En cas de colis :

• non réclamé,

• refusé par le destinataire,

• retourné pour adresse incomplète ou incorrecte,

les frais de réexpédition pourront être facturés au client.

Aucun remboursement des frais de livraison ne pourra être exigé dans ces cas.

 

9. Douanes et taxes internationales

Pour les livraisons hors Union européenne, des droits de douane, taxes locales ou frais d’importation peuvent être exigés par les autorités du pays de destination.

Ces frais sont à la charge exclusive du client et ne relèvent pas de la responsabilité de CardLab™.

CardLab™ ne peut être tenue responsable des délais ou blocages liés aux formalités douanières.

 

10. Réception du colis

Il appartient au client de vérifier l’état du colis lors de la réception.

Toute anomalie (colis endommagé, ouvert, manquant) doit être signalée :

• auprès du transporteur,

• et à CardLab™ dans les plus brefs délais,

afin de permettre l’ouverture d’une réclamation.

 

11. Contact

Pour toute question relative à l’expédition d’une commande, le client peut contacter CardLab™ à l’adresse suivante :

cardlab.sav@gmail.com